企業のご担当者へ
埋もれた“お客様の声”を
次の一手に
埋もれた“お客様の声”を、次の一手に
問い合わせ・アンケート・SNSなど、日々集まる大量の「お客様の声」をAIが読み解き、
これまで気づけなかった困りごとやニーズを見つけて、商品・サービスの改善につなげます。
問い合わせ・アンケート・SNSなど、日々集まる大量の「お客様の声」をAIが読み解き、これまで気づけなかった困りごとやニーズを見つけて、商品・サービスの改善につなげます。
テレビ大阪「やさしいニュース」で紹介
AI活用をテーマとした特集企画（2026年9月2日放送）
気になる企業の活用ストーリーを詳しく
導入前の悩みから、AIでどう変わったかまでを事例ごとにまとめました。
AI活用をテーマとした特集企画（2026年9月2日放送）
気になる企業の活用ストーリーを詳しく
導入前の悩みから、AIでどう変わったかまでを事例ごとにまとめました。
AI活用をテーマとした特集企画（2026年9月2日放送）
気になる企業の活用ストーリーを詳しく
導入前の悩みから、AIでどう変わったかまでを事例ごとにまとめました。
AI Central Voiceは
大手企業を中心に活用されています
AI Central Voiceは大手企業を中心に活用されています
健康食品・保険・ネットサービスなど、わたしたちの暮らしに近い企業でも「お客様の声」の活用が進んでいます。
AIでお客様の声を分析すると
ここまで見えてくる
むずかしい知識がなくても、AIが大量の声から重要なことを教えてくれます。
見えなかったことが見えてくる
人が読みきれなかった大量の声から、気づかなかった困りごとや新しいニーズが見つかります。
見えなかったことが見えてくる
人が読みきれなかった大量の声から、気づかなかった困りごとや新しいニーズが見つかります。
どんな声が多いか一目でわかる
同じような声を整理して見られるので、多くの人が求めていることや、目立つ意見を見きわめて優先順位をつけられます。
どんな声が多いか一目でわかる
同じような声を整理して見られるので、多くの人が求めていることや、目立つ意見を見きわめて優先順位をつけられます。
どんな声が多いか一目でわかる
同じような声を整理して見られるので、多くの人が求めていることや、目立つ意見を見きわめて優先順位をつけられます。
次に何をすべきかがわかる
「では、どう改善するか」というアイデアのヒントまで得られ、次の一手につながります。
次に何をすべきかがわかる
「では、どう改善するか」というアイデアのヒントまで得られ、次の一手につながります。
AI Central Voiceの特長
膨大な声の中からAIが気づきの種を見つけ、最後は人が確認して判断する。そんな新しい進め方を実現します。
たくさんのお客様の声をまとめて分析
問い合わせ・アンケート・SNS・通話の記録など、いろいろな場所に散らばったお客様の声を、一か所でまとめて分析できます。
たくさんのお客様の声をまとめて分析
問い合わせ・アンケート・SNS・通話の記録など、いろいろな場所に散らばったお客様の声を、一か所でまとめて分析できます。
たくさんのお客様の声をまとめて分析
問い合わせ・アンケート・SNS・通話の記録など、いろいろな場所に散らばったお客様の声を、一か所でまとめて分析できます。
声の意味を正しく読み取る
単語だけでなく文脈から意味を読み取るため、「何を評価し、何に不満を持っている声なのか」を正しくつかむことができます。
声の意味を正しく読み取る
単語だけでなく文脈から意味を読み取るため、「何を評価し、何に不満を持っている声なのか」を正しくつかむことができます。
声の意味を正しく読み取る
単語だけでなく文脈から意味を読み取るため、「何を評価し、何に不満を持っている声なのか」を正しくつかむことができます。
分析だけで、終わらせない
商品・サービスをどう改善するかのアイデアやレポートまで、AIがしっかりサポートします。
分析だけで、終わらせない
商品・サービスをどう改善するかのアイデアやレポートまで、AIがしっかりサポートします。
分析だけで、終わらせない
商品・サービスをどう改善するかのアイデアやレポートまで、AIがしっかりサポートします。
専門知識がなくても使える
AIに話しかけるように質問するだけで分析可能。導入から活用まで専任担当が伴走するので、安心して活用できます。
専門知識がなくても使える
AIに話しかけるように質問するだけで分析可能。導入から活用まで専任担当が伴走するので、安心して活用できます。
専門知識がなくても使える
AIに話しかけるように質問するだけで分析可能。導入から活用まで専任担当が伴走するので、安心して活用できます。
よくある質問
どんな声を分析できますか？
問い合わせ、アンケートの自由記述、電話の記録、SNSの投稿など、幅広く対応します。
どんな声を分析できますか？
問い合わせ、アンケートの自由記述、電話の記録、SNSの投稿など、幅広く対応します。
専門知識がなくても使えますか？
はい。AIに話しかけるように質問するだけで使え、導入から活用まで専任担当がサポートします。
専門知識がなくても使えますか？
はい。AIに話しかけるように質問するだけで使え、導入から活用まで専任担当がサポートします。
AIの分析はどのくらい信頼できますか？
AIなので100%正確に読み取れるわけではありません。当社の検証では、人による判定とAIの判定が約93%一致しています。それでもAIの結果をそのまま正解とせず、必要に応じて元の投稿を確認するなど、人が確認・検証するプロセスを設けています。『AIが気づきの種を見つけ、人間が確認して判断する』という使い方を前提にしています。
AIの分析はどのくらい信頼できますか？
AIなので100%正確に読み取れるわけではありません。当社の検証では、人による判定とAIの判定が約93%一致しています。それでもAIの結果をそのまま正解とせず、必要に応じて元の投稿を確認するなど、人が確認・検証するプロセスを設けています。『AIが気づきの種を見つけ、人間が確認して判断する』という使い方を前提にしています。
データの安全性は大丈夫ですか？
データは国内で管理し、入力した内容が外部のAIの学習に使われることはありません。
データの安全性は大丈夫ですか？
データは国内で管理し、入力した内容が外部のAIの学習に使われることはありません。
たくさんの声や過去のデータも分析できますか？
はい。年間数万件はもちろん、過去数年分のデータもまとめて分析できます。
たくさんの声や過去のデータも分析できますか？
はい。年間数万件はもちろん、過去数年分のデータもまとめて分析できます。