AI Central Voice 導入事例集

この資料でわかること

本資料では、サントリーホールディングス、DMM.com、サントリーウエルネス、大樹生命保険、インフロニア・ホールディングス、日本空港ビルデング、あいおいニッセイ同和損害保険、新日本製薬、ロート製薬の9社における「AI Central Voice」導入事例を収録。VoC分析における導入前の課題から、具体的な取り組み内容、得られた効果までを企業ごとに詳しくご紹介しています。

こんな方におすすめ

  • お客様相談室・コンタクトセンターに寄せられるVoC（お客様の声）の分類・集計に多くの工数がかかっている方

  • オペレーターの後処理（ACW）業務の負担を軽減し、応対品質の向上につなげたい方

  • 苦情や頻出照会の傾向を可視化し、根拠を持った現場改善につなげたい方

  • VoC分析の結果を事業部門・経営層への提案材料として活用し、説得力のある意思決定を後押ししたい方

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© Techtouch, Inc.

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