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サントリー流・AI活用術。年間7.5万件のお客様の声から、キーワード集計では見えない真意を抽出し、戦略立案を加速
サントリーホールディングス株式会社
DMM.com、30以上のサービスを横断するVoC分析をAIで自動化。最短10分でレポート完成、月150時間の集計工数を削減
合同会社DMM.com
通話データからVoCを構造化。お客様の一次情報を施策判断に活かす
サントリーウエルネス株式会社
大樹生命、VoC分析の人手による分類をAIで自動化。膨大なお客さまの声を横断的に分析し、改善のスピードと精度を向上
大樹生命保険株式会社
従業員の声をグループ経営の判断材料に ― 組織サーベイを、経営の共通言語に変えるAI活用 ―
インフロニア・ホールディングス株式会社
日本空港ビルデング、顧客の声の統合分析基盤として「AI Central Voice」を採用
日本空港ビルデング株式会社
データ戦略AIエージェント「AI Central Voice」損保大手で分析支援が進捗~”お客さまの声“を鮮明化し、肌感覚から確信へ~
あいおいニッセイ同和損害保険株式会社
新日本製薬 株式会社、「AI Central Voice」採用で、通話データ解析を自動化。 更なるカスタマーサクセスの進化を目指す
新日本製薬株式会社
「AI Central Voice」をロート製薬へ導入、コールセンターの後処理業務の効率化と顧客対応品質の向上を実現
ロート製薬株式会社
定性データ活用の全体像と具体的な活用事例を、1冊にまとめました。ご質問や個別のご相談も、お気軽にお問い合わせください。
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