自治体・行政の方へ
アンケートでは拾えない“市民の声”を、
政策づくりに
アンケートでは拾えない“市民の声”を、政策づくりに
アンケートや窓口では拾いきれない、SNSなどに投稿された市民の声をAIが読み解き、
まちの困りごとや必要な支援を見つけ出します。
アンケートや窓口では拾いきれない、SNSなどに投稿された市民の声をAIが読み解き、まちの困りごとや必要な支援を見つけ出します。
テレビ大阪「やさしいニュース」で紹介
AI活用をテーマとした特集企画（2026年9月2日放送）
テレビで紹介された 大阪市との実証実験レポートはこちら
AI活用をテーマとした特集企画（2026年9月2日放送）
テレビで紹介された大阪市との実証実験レポートはこちら
AI活用をテーマとした特集企画（2026年9月2日放送）
テレビで紹介された 大阪市との実証実験レポートはこちら
大阪市と
「市民の声」をAIで活かす実証に取り組みました
大阪市と「市民の声」をAIで活かす実証に取り組みました
SNSに投稿された妊娠・子育てに関する声をAIで分析。
日常のつぶやきから、行政サービスを考えるヒントを得た実証実験です。
SNSに投稿された妊娠・子育てに関する声をAIで分析。日常のつぶやきから、行政サービスを考えるヒントを得た実証実験です。
01
市民の声をAIが読み解く
SNSに投稿された子育て世代の声をAIが読み解き、「何に困っていて、何に期待しているのか」を抽出しました。
01
市民の声をAIが読み解く
SNSに投稿された子育て世代の声をAIが読み解き、「何に困っていて、何に期待しているのか」を抽出しました。
02
解決策のアイデアまで作成
見つかったニーズに対し、AIがどのように対応できるかを整理し、解決策のたたき台を作成しました。
02
解決策のアイデアまで作成
見つかったニーズに対し、AIがどのように対応できるかを整理し、解決策のたたき台を作成しました。
03
職員が実際に評価
大阪市デジタル統括室の職員が、実際の仕事に役立つかどうかをアンケートで評価しました。
03
職員が実際に評価
大阪市デジタル統括室の職員が、実際の仕事に役立つかどうかをアンケートで評価しました。
AIで市民の声を分析すると
ここまで見えてくる
むずかしい知識がなくても、AIが大量の声から重要なことを教えてくれます。
気づかなかった声に気づける
アンケートには出てこない、日々の暮らしの中の小さな悩みまで見えてきます。
気づかなかった声に気づける
アンケートには出てこない、日々の暮らしの中の小さな悩みまで見えてきます。
共通の困りごとが一目でわかる
同じような声を整理して見られるので、多くの市民が感じていることや、関心の高いテーマを見きわめられます。
共通の困りごとが一目でわかる
同じような声を整理して見られるので、多くの市民が感じていることや、関心の高いテーマを見きわめられます。
共通の困りごとが一目でわかる
同じような声を整理して見られるので、多くの市民が感じていることや、関心の高いテーマを見きわめられます。
次の一手が見えてくる
「では、どんな支援ができるか」という解決策のヒントまで得られます。
次の一手が見えてくる
「では、どんな支援ができるか」という解決策のヒントまで得られます。
AI Central Voiceの特長
膨大な声の中からAIが気づきの種を見つけ、最後は人が確認して判断する。そんな新しい進め方を実現します。
たくさんの市民の声をまとめて分析
SNS・アンケート・問い合わせなど、いろいろな場所に届く市民の声を、一か所でまとめて分析できます。
たくさんの市民の声をまとめて分析
SNS・アンケート・問い合わせなど、いろいろな場所に届く市民の声を、一か所でまとめて分析できます。
たくさんの市民の声をまとめて分析
SNS・アンケート・問い合わせなど、いろいろな場所に届く市民の声を、一か所でまとめて分析できます。
声の意味を正しく読み取る
単語だけでなく文脈から意味を読み取るため、「どんな場面で、何に困っているのか」を正しくつかむことができます。
声の意味を正しく読み取る
単語だけでなく文脈から意味を読み取るため、「どんな場面で、何に困っているのか」を正しくつかむことができます。
声の意味を正しく読み取る
単語だけでなく文脈から意味を読み取るため、「どんな場面で、何に困っているのか」を正しくつかむことができます。
分析だけで、終わらせない
「では、どんな支援ができるか」のアイデアや資料づくりまで、AIがしっかりサポートします。
分析だけで、終わらせない
「では、どんな支援ができるか」のアイデアや資料づくりまで、AIがしっかりサポートします。
分析だけで、終わらせない
「では、どんな支援ができるか」のアイデアや資料づくりまで、AIがしっかりサポートします。
専門知識がなくても使える
AIに話しかけるように質問するだけで簡単に分析。導入から活用まで専任担当が伴走するため安心して活用できます。
専門知識がなくても使える
AIに話しかけるように質問するだけで簡単に分析。導入から活用まで専任担当が伴走するため安心して活用できます。
専門知識がなくても使える
AIに話しかけるように質問するだけで簡単に分析。導入から活用まで専任担当が伴走するため安心して活用できます。
よくある質問
アンケートや窓口相談と何が違うのですか？
アンケートは用意した質問への回答、窓口は声を上げた人が中心です。SNSには日常の困りごとが自然に投稿されるため、これまで気づけなかった課題まで見つけられます。
アンケートや窓口相談と何が違うのですか？
アンケートは用意した質問への回答、窓口は声を上げた人が中心です。SNSには日常の困りごとが自然に投稿されるため、これまで気づけなかった課題まで見つけられます。
分析した声は、どのように政策に活かすのですか？
AIが整理した市民の声や解決策のアイデアを「材料」として、職員の方々が実施すべき政策を判断します。
分析した声は、どのように政策に活かすのですか？
AIが整理した市民の声や解決策のアイデアを「材料」として、職員の方々が実施すべき政策を判断します。
AIの分析はどのくらい信頼できますか？
AIなので100%正確に読み取れるわけではありません。当社の検証では、人による判定とAIの判定が約93%一致しています。それでもAIの結果をそのまま正解とせず、必要に応じて元の投稿を確認するなど、人が確認・検証するプロセスを設けています。『AIが気づきの種を見つけ、人間が確認して判断する』という使い方を前提にしています。
AIの分析はどのくらい信頼できますか？
AIなので100%正確に読み取れるわけではありません。当社の検証では、人による判定とAIの判定が約93%一致しています。それでもAIの結果をそのまま正解とせず、必要に応じて元の投稿を確認するなど、人が確認・検証するプロセスを設けています。『AIが気づきの種を見つけ、人間が確認して判断する』という使い方を前提にしています。
市民の個人情報やセキュリティは大丈夫ですか？
データは国内で管理し、入力した内容が外部のAIの学習に使われることはありません。
市民の個人情報やセキュリティは大丈夫ですか？
データは国内で管理し、入力した内容が外部のAIの学習に使われることはありません。
専門知識がなくても使えますか？
はい。話しかけるように使え、導入から活用まで専任担当が伴走します。
専門知識がなくても使えますか？
はい。話しかけるように使え、導入から活用まで専任担当が伴走します。